Wijnand van Plaggenhoef treedt toe tot het Onderzoekersforum CQ-index
Significant-adviseur Wijnand van Plaggenhoef is toegetreden tot het onderzoekersforum CQ-Index. Dit forum bestaat uit onderzoekers die betrokken zijn bij de ontwikkeling van de CQ-index, het meten van de CQ-index en het verdiepend wetenschappelijk onderzoek. Het onderzoekersforum komt ongeveer 5 keer per jaar bij elkaar voor workshops over verschillende onderwerpen die relevant zijn voor de ontwikkeling van de CQ-index. Wijnand nam namens Significant al deel in de Wetenschappelijke Overleg Groep (WOG) waarin allerlei verschillende methodologische vragen over de CQ-Index aan de orde komen.
De afkorting CQ-index staat voor Consumer Quality index en is een gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. De WOG is een groep van onderzoekers en bespreekt bijvoorbeeld richtlijnen en instructies voor het Handboek CQI Meetinstrumenten en de meetinstrumentspecifieke richtlijnen, bijvoorbeeld met betrekking tot steekproeftrekking of gebruik van de resultaten.
Wijnand is, voordat hij in 2007 bij Significant in dienst kwam, gepromoveerd bij de leerstoelgroep Bedrijfskunde van de Wageningen Universiteit. De kennis van (statistische) methoden en technieken die hij daar heeft opgedaan brengt hij nu als onderzoeker en adviseur van Significant in de praktijk.
